Praktische vragen? Wij helpen je verder.

Heel eenvoudig op onze webshop, via een bestellijst, door een voorgaande bestelling te herhalen of in het assortiment. Nog geen login op de webshop, dan maken wij er graag 1 aan. We helpen je ook graag verder telefonisch of via mail (order@vlaemyncknatuurlijk.be) tijdens de kantooruren.

Kan ik telefonisch bestellen?

Wij nemen hiervoor graag de nodige tijd tijdens de kantooruren (058 31 20 91). Via de voicemail bestelling doorgeven lukt niet, aangezien deze de kans op miscommunicatie en fouten vergroten.

Op maat gesneden groenten kan je tot 12u bestellen voor levering de volgende dag. Zaterdag voor de middag voor levering maandag vroeg.

Bestelartikelen hebben specifieke besteltijden, aangegeven in het detail op de webshop.

Alle andere producten kan je bestellen tot 2u ’s nachts via de webshop, voor levering dezelfde ochtend.

We gaan voor een duurzame samenwerkingen, Als je een keer een kleinere bestelling hebt laten we je niet zitten, maar mikken toch op minimum 30 euro per bestelling om de leverkost te dragen.

Wij voorzien graag een korte intake vooraf zodat we de klantengegevens kunnen aanvullen, de juiste artikelen kunnen selecteren en de levering overlopen zodat deze vanaf de start vlot en correct kan verlopen.

Je kunt ons eenvoudig bereiken via telefoon, e‑mail (info@vlaemyncknatuurlijk.be) of door het formulier op onze website in te vullen. Voor eenmalige aanvragen of specifieke producten is een offerte ideaal: er is geen account nodig op de webshop en je ontvangt gericht de nodige informatie.

Bel ons op, stuur een mail of vul de gegevens aan op de webshop, binnen enkele uren is een account aangemaakt en ontvang je de login. We hebben steeds een mailadres en BTW nummer nodig voor elk account. We doen graag een korte intake voor de eerste bestelling wordt geplaatst.

Klik op wachtwoord vergeten, en ontvang een link in je mailbox gekoppeld aan je account. Maak onmiddellijk een nieuw account aan en je kan terug bestellen. Geen mail ontvangen? Laat het ons weten telefonisch of via mail en we resetten het account terug.

Technisch probleem op de webshop, stuur een mail met je bestelling naar order@vlaemyncknatuurlijk.be. Ons technisch team doet er alles aan om het probleem te verhelpen.

Contacteer onze besteldienst telefonisch of via mail (order@vlaemyncknatuurlijk.be) en ze helpen je graag verder om op zoek te gaan naar een gepaste oplossing.

Als een product niet voorradig is dan staat dit aangeduid op de leveringsbon, dit krijg je ook bevestigd op mail met hierop gerichte info over de nalevering.

Als een artikel tijdelijk niet beschikbaar is stellen we graag een alternatief voor.

Gelieve ons op voorhand te verwittigen, zo maken we en retourbon, wat zeer duidelijk is bij de nazicht van de facturatie en ook de chauffeur weet perfect wat hij moet meenemen.

Graag het product gekoeld en apart plaatsen, met een blad retour erop.

Geef gerust een mailadres door waarop je een orderbevestiging wilt ontvangen. Ook op je account op de webshop kan je de bestelgeschiedenis nagaan of bel ons snel op.

Stuur een mail naar order@vlaemyncknatuurlijk.be en ons aankoopteam gaat op zoek naar het gewenste product.

Ontbreekt er iets in ons assortiment, laat het ons zeker weten!

We zetten seizoensgebonden producten in de kijker  op onze webshop.

Je bent ook steeds welkom in ons bedrijf om in onze frigo’s inspiratie op te doen, anders helpen we je graag ook telefonisch verder om de juiste producten te adviseren of komen we bij u langs.

Wij leveren met ons eigen transport in West-Vlaanderen en Oost-Vlaanderen, altijd in de voormiddag.

We leveren altijd in de voormiddag voor 11u. Een leverslot, beslis je in samenspraak met je vertegenwoordiger. We proberen steeds zo goed mogelijk in te spelen op de mensen van onze klant, rekening houdend met onze logistiek. Het uitwisselen van een sleutel of code kan een vlotte levering behelpen.

We vragen om de groene kratten in te klappen, en klaar te zetten op een vaste plaats voor de chauffeur. Deze worden handmatig op de leveringsbonnen genoteerd per type. Er kan ook een saldo van de leeggoedstand genoteerd worden op de bon. Enkel de leeggoed kisten die door ons geleverd worden kunnen terug worden meegenomen.

Alle groene kratten hebben een waarborg van 3,86 euro, kleine blauwe tomatenkistjes bedragen 0,90 euro.

We kopen dagelijks goederen aan, zodra de prijs verwerkt is in ons systeem komt die live door op de webshop. We garanderen dat te prijs tegen 15u correct staat voor de levering van de volgende dag.